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Analista de Suporte

Como é ser um Analista de Suporte na Eduzz?


A missão desse papel é trazer humanização e agilidade no suporte ao cliente. Você vai contribuir ativamente nos atendimentos via chat bem como prestar assistência nas aberturas de chamados.

Se você é apaixonado(a) por tecnologia, possui conhecimento em suporte e atendimento ao cliente, e é colaborativo(a) e participativo(a), essa vaga é para você ! 

Venha compartilhar conhecimento, impactar a vida de milhares de pessoas e explorar o seu real potencial.

Esta vaga é destinada para quem tem conhecimentos em:


  • Atendimento ao cliente;
  • Conhecimento em suporte na área de tecnologia;
  • Cursando Superior  na área de Tecnologia da Informação e áreas correlatas; 

 

Será um diferencial se você também tiver conhecimento em:


  • Ter trabalhado com suporte técnico via chat; 
  • Ter trabalhado em times ágeis.

 

Responsabilidades:

  • Baixo tempo de primeira resposta;
  • Encaminhar o chamado corretamente para o setor responsável;
  • Ler, compreender e dar a primeira resposta corretamente;
  • Triagem dos Chamados;
  • Agilidade na primeira resposta;
  • Primeiro contato humanizado.

 

Competências necessárias:

  • Ter foco em qualidade e não só em execução;
  • Ser um(a) bom(a) comunicador (a); 
  • Comprometimento;
  • Criatividade;
  • Ser um (a) solucionador (a) de problemas.

 

Infos Complementares Importantes:

Tipo de Contratação: CLT

Horário de Trabalho: Noturno 

Local de Trabalho: Eduzz Tecnologia Sorocaba

 

Se você acredita que esta vaga é pra você, cadastre-se!


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