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Comunicação Eduzz

Esclarecimento

Eduzz foi vítima de atividade criminosa de cibersegurança.

A Eduzz comunica que fomos vítimas de uma atividade criminosa de cibersegurança orquestrada por grupos que atuam neste tipo de crime.

Pela apuração até o momento, as informações que foram subtraídas são referentes a alguns dados da base que contém informações pessoais como nome, CPF, endereço e telefones. Todos os clientes que foram afetados já foram comunicados.

Dessa forma, prezando pela ética, responsabilidade e transparência que permeiam todas as nossas relações, informamos: 

• A partir do momento em que tomamos conhecimento, iniciamos os procedimentos de verificação interna;
• A Eduzz não armazena dados integrais de cartões de crédito das compras realizadas em sua plataforma;
• Os dados de cartão de crédito, transacionados pela Eduzz, ficam em posse dos nossos parceiros de pagamento, que não foram alvos do ataque;
• Cabe à Eduzz armazenar partes do cartão de crédito que são utilizadas, somente, para identificação (9999 99XX XXXX 9999) junto aos meios de pagamento e quando solicitadas pelo titular do cartão;
• Esses dados são inúteis para processamento de quaisquer pagamentosE qualquer operação só é validada com a utilização do código CVV, que é de propriedade, exclusiva, do portador do cartão e não é armazenado em nossas bases.

A Eduzz, através de auditoria interna e externa de segurança contratada, está analisando todas as informações e seguindo os padrões estabelecidos pela LGPD (Lei Geral de Proteção aos Dados). 

Também estão em andamento as investigações internas e auditorias necessárias para o esclarecimento dos fatos. Não mediremos esforços para buscar a responsabilização de quaisquer que sejam os autores.

Aproveitamos para reforçar a todos os usuários as seguintes ações e boas práticas:

• Cuidado com e-mails falsos. Certifique-se da origem dessas mensagens;
• Cuidado com solicitações de código de confirmação em aplicativos de mensagens;
• Caso receba ligação telefônica não solicitada ou de empresa que você não tem relacionamento, não forneça informações. Mesmo para empresas conhecidas, tenha certeza da origem da ligação e desconfie de solicitações de novas informações ou confirmações recebidas por SMS (por ex: golpe do Whatsapp);
• Escolha sites confiáveis: assim como se faz em lojas físicas, faça compras em lojas virtuais e de confiança;
• Verifique se o site é seguro: antes de fazer um pedido, verifique se o site conta com o ícone de um cadeado na barra de endereço do navegador;
• Não salve senhas: elas são restritas e de uso pessoal. Por isso, evite salvar suas senhas no computador;
• Altere suas senhas periodicamente e não as repita em diferentes serviços: passar muito tempo com uma única senha é um erro comum;
• Não instale softwares suspeitos: na dúvida, não instale. Programas de origem duvidosa podem estar infectados;
• Atenção aos downloads: assim como softwares, outros downloads também podem te levar a problemas;
• Cuidados com links suspeitos: mantenha a atenção redobrada antes de clicar em algo;
• Atualize seu antivírus: ele é sua defesa contra os malwares da internet;
• Fique atento aos falsos e-mails e anexos: cuidado com e-mails corrompidos ou suspeitos em sua caixa de entrada;

Para qualquer informação, sugestão ou esclarecimento, favor contatar dpo@eduzz.com.

Agradecemos a confiança depositada por nossa comunidade nestes 6 anos de História juntos.

Atenciosamente, 

Departamento de Comunicação Eduzz
imprensa@eduzz.com

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