Como será seu dia a dia na Eduzz?

Em nossa equipe, você vai contribuir ativamente na humanização e agilidade no suporte ao cliente, através dos atendimentos via chat bem como a assistência nas aberturas e resoluções de chamados (ticket), e diversos outros cenários presentes em nosso cotidiano, plataformas e ferramentas. 

Responsabilidades do Papel: 

• Apoiar os novos produtores para a melhor utilização da plataforma;
• Atuar com agilidade nos canais de atendimento;
• Apoiar a segurança do cliente perante a plataforma;
• Identificar a necessidade do cliente;
• Ser ágil na identificação de problemas na plataforma;
• Abrir solicitações de melhoria dos nossos softwares, através das necessidades repassadas pelos nossos clientes. 

Conhecimentos Necessários:

• Conhecimento em ferramentas do Office e Google;
• Conhecimento básico da área de Tecnologia ou áreas correlatas;
• Conhecimento em Customer Experience;
• Experiência em atendimento ao cliente.

Será um diferencial se você também tiver conhecimento em:

• Experiência como Analista de Suporte;
• Formação nas áreas de Tecnologia, Marketing, Publicidade.

Quais as habilidades esperamos de você?

• Comunicação, ou seja, a maneira como você fala, o quanto você está disposto a escutar, a ceder e, principalmente, a capacidade de gerir problemas;
• Facilidade para trabalhar em equipe e espírito colaborativo, de modo a ouvir diferentes opiniões e respeitando as diferenças;
• Habilidade de multitarefas sendo capaz de dividir a atenção, concentrar-se em diferentes atividades e alternar entre elas de maneira organizada;
• Automotivação, capacidade de se motivar nas tarefas e objetivos que se tem;
• Demonstrar dinamismo e adaptação em ambientes em constante mudança.
• Habilidade de relacionamento interpessoal, demonstrando capacidade de estabelecer conexões e criar vínculos significativos.
• Expressar ideias e informações de forma clara e organizada por meio da escrita, demonstrando um sólido domínio da gramática, pontuação e estrutura textual.

Práticas e condições de trabalho na Eduzz: O que nós te oferecemos?

• Tipo de Contratação: CLT
• Jornada de trabalho: Presencial das 14:00 ás 23:00, e ter disponibilidade para plantões aos finais de semana.
• Cartão Flash (VR 33,00 + VT 12,00) recorrente;
• Bônus (Participação de Lucro) percentual referente ao valor do salário; 
• Férias remuneradas (após 12 meses);
• Assistência Médica e Odontológica ou Incentivo Saúde; 
• Incentivo Treinamento de R$1.000,00 (após 6 meses);
• Programa Cuidar: cuidados com profissionais de psicologia, saúde psíquica e integrativa;
• Futuro Gigante: Ampliar sua educação financeira e se tornar investidor da Eduzz.

Se você acredita que esta vaga é pra você, envie seu currículo para nós!