Como será o seu dia a dia na Eduzz?

Como parte do nosso time, você terá um papel importante no crescimento de nossos clientes, garantindo o melhor atendimento e acompanhamento, visando com que o Produtor e sua equipe estejam familiarizados com as usabilidades de nossas ferramentas. Ao oferecer um serviço personalizado e adaptado às necessidades específicas de cada cliente, estamos ajudando-os a maximizar seu potencial e aumentar sua presença no mercado.

Venha impactar a vida de milhares de pessoas e explorar o seu real potencial.

Responsabilidades do Papel: 

• Encarteiramento de novos clientes;
• Análise diária da carteira visando novas oportunidades de negócio para cada cliente;
• Manter o contato ativo com o produtor e também sua equipe, através de visitas periódicas e também conversas online, visando se conectar, ter relacionamentos sólidos, engajamento para crescer e buscar novas oportunidades, e retenção do cliente;
• Projeção e acompanhamento de lançamentos diários;
• Preparar briefing e debriefing de lançamentos junto ao cliente;
• Entrega de análise de resultados após um lançamento ou finalização de um ciclo;  
• Acompanhar a saúde do cliente para plano de evolução e aceleração da base com foco em LTV;
• Desenvolver treinamentos, capacitação e reciclagem da equipe do cliente;
• Representar os interesses dos clientes em esforços dentro da Eduzz, incluindo discussões com a equipe de Tecnologia e P.O’s de cada produto;
• Mapear novas tecnologias e ferramentas que viabilizem o relacionamento entre a empresa e seus clientes;
• Buscar leads qualificados que serão reportados para o time de GA e Pré Vendas.

Boas práticas desses papéis:

• Participar de eventos e imersões da carteira de clientes;
• Consultorias e conexões estratégicas do mercado de infoprodutos;
• Estimular e monitorar o crescimento de receita da carteira de clientes;
• Engajar clientes nos principais programas de aceleração da Faixa Black Belt.

Conhecimentos Necessários: 

• Experiência mínima com 1 ano de atendimento ao cliente;
• Ter trabalhado com grandes carteiras de clientes e altos faturamentos;
• Disponibilidade de horários de segunda à sexta-feira e também para plantões aos finais de semana e eventos;
• Disponibilidade para viagens de curta duração;
• Conhecimento técnico sobre as etapas do Sucesso do Cliente;
• Conhecimento de ferramentas de CRM e Sucesso do Cliente;
• Customer Success;
• Customer Experience.

Será um diferencial se você também tiver conhecimento em:

• Curso voltado para áreas de Relacionamento ao Cliente;
• Já ter trabalhado em empresas de Tecnologia/Marketing Digital.

Quais as habilidades comportamentais esperamos de você?

• Boa comunicação;
• Perfil colaborativo;
• Gerenciamento de conflitos e crises.

Práticas e condições de trabalho na Eduzz: O que nós te oferecemos?

• Tipo de Contratação: CLT/PJ; 
• Jornada de trabalho: Horário comercial, Presencial;  
• Cartão Flash R$ 900,00 recorrente;
• Bônus (Participação de Lucro após 3 meses) percentual referente ao valor do salário; 
• Férias remuneradas (após 12 meses) (PS: se for PJ deve conter esta informação, CLT não é necessário); 
• Assistência Médica; 
• Incentivo Treinamento de R $1.000,00 (após 6 meses).

Se você acredita que esta vaga é pra você, envie seu currículo para nós!

E-mail: rh@eduzz.com.br
Assunto: Banco de Talentos para CSM e Key Account